Termeni și condiții AI SAGA

1. Despre acești termeni și despre noi

AI SAGA este oferit de CAZARE LA CABANE S.R.L. (societate cu răspundere limitată, capital social 200 de lei), care operează site-ul sub numele aisaga.ro (cod unic de înregistrare 53013311, număr de ordine în Registrul Comerțului J2025092907000, sediul în Mun. Ploiești, Str. Mihai Bravu nr. 235F, ap. 96, jud. Prahova, cod poștal 100403, România, neplătitor de TVA, obiect de activitate: 6210 – Activități de programare a calculatoarelor). În acești termeni, „noi” înseamnă operatorul identificat mai sus. Ne poți scrie oricând la contact@aisaga.ro sau ne poți suna la 0769 493 846 (luni–vineri, 9:00–17:00).

Termenii se aplică atunci când îți creezi un cont pe aisaga.ro, când instalezi sau folosești extensia AI SAGA și când cumperi credite. Ei formează contractul dintre tine și noi, împreună cu:

• Anexa 1, Acordul de prelucrare a datelor, pentru datele personale ale clienților, furnizorilor, salariaților sau partenerilor firmelor pentru care lucrezi;
• informațiile afișate în pagina de încărcare a creditelor, la momentul cumpărării (suma, creditele, bonusul).

Cum folosim datele tale personale, ca titular de cont, afli din Politica de confidențialitate.

Contractul se încheie în limba română, pe durată nedeterminată, când îți creezi contul și accepți acești termeni. Fiecare încărcare de credite este o cumpărare separată, cu plată unică, făcută în baza lui. Dacă nu ești de acord cu termenii, nu folosi serviciul.

2. Definiții

AI SAGA sau serviciul

Asistentul AI pentru programul de contabilitate SAGA, format din extensie, cont și serverul api.aisaga.ro, împreună cu funcțiile, actualizările și documentația lor.

Extensia

Extensia AI SAGA pentru browserul Google Chrome, care deschide asistentul într-un panou lateral.

Contul

Contul tău de utilizator de pe aisaga.ro/cont.

Cheia de licență

Codul personal generat în cont, pe care îl pui în extensie ca să o poți folosi.

Credite

Unitățile plătite în avans cu care plătești acțiunile din serviciu.

Încărcare

O cumpărare de credite.

Acțiune

O cerere trimisă asistentului și tot ce face el ca să îi răspundă, de exemplu o întrebare, o conversie, o citire sau un import în SAGA WEB, o comparare sau un raport.

Nivel de analiză

Basic, Standard, Pro, Expert sau Ultra, pe care îl alegi la fiecare cerere.

Rezultat

Tot ce produce serviciul pentru tine: răspunsuri, explicații, fișiere de import, propuneri de import, asocieri între plăți și facturi, rapoarte, verificări.

SAGA

Programul de contabilitate SAGA, în varianta desktop (SAGA C) și în varianta din browser (SAGA WEB), dezvoltat de SAGA Software S.R.L.

Tu sau utilizatorul

Persoana care își face cont și folosește serviciul și, când lucrează în numele unei firme, firma respectivă.

Consumator

Persoana fizică ce folosește serviciul în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

Profesionist

Orice utilizator care nu este consumator, de exemplu o firmă, un PFA, un cabinet sau un expert contabil care folosește serviciul în activitatea sa.

Datele clienților

Datele din SAGA sau din fișierele tale pe care le prelucrezi cu ajutorul serviciului, inclusiv datele personale ale clienților, furnizorilor, salariaților sau partenerilor firmelor pentru care lucrezi.

4. Ce face serviciul

AI SAGA este o extensie pentru Google Chrome care deschide un asistent AI într-un panou lateral, lângă SAGA WEB sau lângă fișierele tale. Asistentul răspunde în limba română. Cu ajutorul lui poți, de exemplu:

• să transformi fișiere Excel sau CSV în fișiere de import pentru SAGA (DBF, XML);
• să citești date din SAGA WEB, prin sesiunea pe care ai deschis-o tu în browser, cu drepturile contului tău SAGA;
• să imporți date direct în SAGA WEB, numai cu acordul tău explicit pentru propunerea afișată;
• să legi plățile și încasările din extrasele de cont de facturi, pe baza unei propuneri pe care o vezi înainte de orice scriere;
• să compari date între firme sau cu fișiere și să obții rapoarte Excel sau PDF;
• să afli informații din rapoartele SAGA WEB (de exemplu balanța, fișele de cont, jurnalele de TVA sau situația clienților și a furnizorilor) pe perioada pe care o spui;
• să generezi în SAGA WEB e-Transport-ul unei facturi, cu datele completate la cererea ta;
• să înregistrezi în SAGA WEB încasarea sau plata unei facturi;
• să corectezi documente nevalidate sau fișe de articole, la cererea ta;
• să trimiți facturi în e-Factura, prin SAGA WEB, după „da”-ul tău;
• să ceri o revizuire completă a unei luni sau a unui trimestru, cu raport;
• să pregătești, cu butonul AUDIT, dosarul de audit al unei perioade de cel mult un exercițiu: nota de audit în PDF, foile de lucru, exporturile din SAGA și manifestul cu amprentele fișierelor, doar din citiri în SAGA WEB;
• să repeți o sarcină făcută înainte pe aceeași firmă (de exemplu un import din același tip de fișier), după rețeta de lucru pe care extensia o ține minte în browserul tău;
• să primești explicații și ajutor la erorile din SAGA.

Cu SAGA C (varianta desktop) lucrezi prin fișiere: îi dai asistentului exporturi din SAGA C și primești fișiere de import pe care le încarci tu. Citirea și importul direct funcționează doar în SAGA WEB.

Nivelurile de analiză (Basic, Standard, Pro, Expert, Ultra) diferă prin profunzimea analizei și prin consumul de credite, nu prin funcții. Nivelul îl alegi la fiecare cerere.

Ca să folosești serviciul ai nevoie de Google Chrome, de un cont cu adresa de e-mail confirmată, de cheia de licență, de credite și de acces legal la SAGA. AI SAGA nu include programul SAGA și nici licența lui.

Serviciul se adresează în principal profesioniștilor: contabililor, firmelor de contabilitate și firmelor care lucrează în SAGA. Îl pot cumpăra și persoanele fizice. Drepturile speciale ale consumatorilor sunt descrise în secțiunea 9 și în celelalte locuri în care le menționăm.

5. Lucrezi cu un sistem de inteligență artificială

Când folosești panoul AI SAGA, interacționezi cu un sistem de inteligență artificială, nu cu un om. Răspunsurile sunt generate automat de modele de inteligență artificială ale unui furnizor specializat, cu sediul în SUA, la care cererile tale ajung prin serverul nostru.

• Un sistem de inteligență artificială poate prezenta informații greșite ca și cum ar fi sigure, poate citi greșit un document scanat sau o imagine și poate da răspunsuri diferite la aceeași întrebare.
• Asistentul te întreabă când nu este sigur, dar controlul rămâne la tine: tu decizi ce folosești din rezultate și ce aprobi (secțiunea 3).
• Pentru unele citiri din SAGA WEB, asistentul poate folosi un colector de date: un model de inteligență artificială mai mic, al aceluiași furnizor, care doar citește datele cerute de asistent, sub controlul lui. Colectorul nu scrie în SAGA, nu cere acorduri, nu ia decizii și nu îți răspunde direct: ce culege verifică extensia, iar răspunsul, propunerile și orice scriere rămân la asistentul principal. Pentru un procent mic de culegeri, alese la întâmplare, asistentul principal verifică din nou culegerea, cu aceleași date; această verificare a calității o plătim noi.
• Nu folosim conținutul cererilor tale pentru a antrena modele de inteligență artificială. Potrivit politicii sale publice, furnizorul de modele păstrează datele cererilor cel mult 30 de zile, iar pe cele semnalate automat ca posibile încălcări ale regulilor lui de utilizare până la 2 ani, pentru siguranță și prevenirea abuzurilor. Potrivit condițiilor sale contractuale, nu le folosește la antrenarea modelelor.
• Trimite asistentului doar datele de care are nevoie pentru sarcina cerută. Nu scrie în conversație parole sau alte informații sensibile de care asistentul nu are nevoie.

6. Contul și cheia de licență

Îți creezi contul pe aisaga.ro/cont, cu adresa de e-mail, numele și o parolă, și confirmi adresa de e-mail. Datele din cont trebuie să fie reale și actualizate. Ca să îți faci cont trebuie să ai capacitate deplină de exercițiu, de regulă 18 ani împliniți.

Dacă îți faci contul sau cumperi credite în numele unei firme, de exemplu al unui cabinet de contabilitate, declari că ai dreptul să o reprezinți. În acest caz, firma este parte a contractului, iar tu ești utilizatorul ei.

Cheia de licență leagă extensia de contul tău. Ți-o arătăm o singură dată, când o creezi, iar noi o păstrăm doar sub formă de hash, așa că nu o putem recupera. Dacă o pierzi, creezi una nouă din cont, iar cea veche nu mai funcționează.

• Contul și cheia de licență sunt personale și confidențiale. Nu le împarți cu alte persoane. Dacă în firma ta lucrează mai mulți oameni cu AI SAGA, fiecare își face propriul cont.
• Răspunzi de acțiunile făcute cu contul și cu cheia ta, cât timp nu ne-ai anunțat că au fost compromise.
• Dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul sau cheia, schimbă parola, creează o cheie nouă și anunță-ne la contact@aisaga.ro.
• Din motive de securitate, putem cere schimbarea parolei sau putem revoca o cheie de licență compromisă. Te anunțăm despre asta.

7. Credite, prețuri și consum

Prețul

• 1 credit costă 0,10 lei. Prețurile sunt finale: nu se adaugă TVA, pentru că operatorul este neplătitor de TVA.
• Plătești în avans, cu plată unică. Nu există abonament, sumă lunară sau plată automată recurentă.

Încărcarea

• Încărcarea minimă este de 50 de lei (500 de credite). Poți alege 50, 100, 250 sau 500 de lei sau orice altă sumă în lei întregi, de la 50 de lei în sus. Limita maximă pentru o încărcare, dacă există, este afișată în pagina de încărcare.
• Pentru o încărcare de cel puțin 500 de lei primești un bonus de 3% din creditele cumpărate, rotunjit în jos la credite întregi. De exemplu, pentru 500 de lei primești 5.000 + 150 = 5.150 de credite.
• Creditele apar în cont după ce plata este confirmată.

Consumul

• Fiecare acțiune consumă credite după mărimea ei reală. Costul se calculează din cantitatea de text prelucrată, măsurată în unități de text: textul trimis asistentului (cererea ta, conversația de până atunci și datele de care are nevoie) și textul pe care îl produce el, inclusiv analiza internă. O acțiune poate avea mai mulți pași, de exemplu o citire urmată de o verificare, iar fiecare pas se adaugă la cost. Consumul depinde și de nivelul de analiză ales: nivelurile mai mari analizează mai mult, deci consumă mai multe credite. Pașii făcuți de colectorul de date (secțiunea 5) se socotesc după același principiu, la un preț mai mic pe unitate de text, și intră în costul acțiunii. La dosarul de audit, întrebările nu consumă credite; consumă timpul de lucru al auditului (mai jos) și pașii asistentului care judecă constatările și scrie textul notei. Costul estimat al amândurora îl vezi înainte de pornire.
• Repetarea unei rețete de lucru. Când alegi să repeți o sarcină după rețeta ei, iar extensia o face singură, fără asistentul AI (fără nicio cerere către furnizorul de modele), nu se consumă creditele unei analize, ci o taxă redusă: azi, 41% din creditele pe care le-a costat prima analiză a sarcinii, rotunjit în sus la un credit întreg, cel puțin 1 și cel mult 60 de credite (de exemplu, 19 credite pentru o sarcină care a costat prima dată 46). Taxa ți-o arătăm înainte să alegi repetarea și se scade doar dacă a intrat în SAGA cel puțin un document verificat sau, la conversia pentru SAGA C, dacă s-a scris fișierul de import cu totalurile verificate; dacă repetarea se oprește înainte, nu plătești nimic pentru ea. Repetarea fără analiză nu îți mai propune copia bazei: fă-o înainte, dacă ai nevoie. Dacă sarcina are nevoie de asistent, de exemplu pentru că fișierul s-a schimbat, se consumă credite ca la orice acțiune.
• Timpul de lucru al dosarului de audit. Cât rulează auditul, extensia citește din SAGA WEB și face calculele procedurilor. Acest timp de lucru consumă credite, peste costul pașilor asistentului: azi, 90 de credite pe oră, adică 1,5 credite pentru fiecare minut început de rulare (de exemplu, o oră și 20 de minute consumă 120 de credite). Se socotește doar timpul în care auditul rulează: întrebările de dinainte, pauzele și intervalele în care panoul e închis nu se socotesc. Creditele se scad pe parcurs, cel târziu la fiecare 5 minute de rulare (intervalul exact îl vezi în planul auditului), iar restul la pauză, la oprire și la final, așa că un audit oprit înainte de final consumă doar timpul în care a rulat. Tariful unui audit început nu crește până la finalul lui. Dosarul fără textul asistentului consumă doar timpul de lucru. Dacă soldul nu mai ajunge pentru următoarele minute, auditul intră în pauză: ce s-a verificat rămâne, iar după ce încarci credite îl reiei de unde a rămas. În istoricul consumului din cont vezi, pentru fiecare audit, timpul de lucru și creditele lui.
• Costul unei acțiuni nu poate fi calculat exact dinainte. Înainte de o acțiune mare, de exemplu o conversie, o citire sau o comparare în SAGA WEB, îți arătăm o estimare. Costul real poate fi mai mic sau mai mare decât estimarea. Pe pagina principală a site-ului găsești consumuri orientative pentru acțiunile obișnuite.
• După fiecare acțiune vezi câte credite a costat și soldul rămas, iar în cont găsești istoricul consumului: data, nivelul, volumul de text prelucrat, costul și durata fiecărei acțiuni. Costul se calculează exact, cu fracțiuni de credit, și îl vezi cu o zecimală, fără rotunjire în sus la fiecare acțiune: fracțiunile se adună de la o acțiune la alta, iar din sold se scad doar creditele întregi rezultate, așa că plătești exact cât ai consumat.
• Dacă un pas al unei acțiuni eșuează din cauza unei erori tehnice, a noastră sau a furnizorului de modele, fără să fie prelucrat, acel pas nu consumă credite. Dacă eroarea apare în mijlocul unei acțiuni cu mai mulți pași, se consumă doar creditele pentru pașii deja prelucrați, iar costul îl vezi după acțiune. Dacă oprești tu o acțiune în curs, se consumă creditele pentru partea deja prelucrată.
• Soldul nu devine niciodată negativ. Dacă soldul se termină în timpul unei acțiuni, acțiunea se oprește și rezultatul poate rămâne incomplet; se scade doar soldul rămas, iar diferența o suportăm noi. O acțiune nouă nu pornește dacă soldul este zero, dacă creditele au expirat sau dacă soldul nu ajunge nici pentru o întrebare simplă pe nivelul ales; în acest caz poți alege un nivel mai mic sau poți încărca credite.
• Poți contesta costul unei acțiuni în 30 de zile, scriindu-ne la contact@aisaga.ro. Îți arătăm detaliile ei (nivelul, volumul de text prelucrat, durata), iar dacă am greșit sau o eroare a noastră te-a costat credite fără niciun rezultat, îți returnăm creditele.

Valabilitatea

• Creditele sunt valabile 12 luni de la ultima încărcare. O încărcare nouă repornește termenul pentru tot soldul, inclusiv pentru creditele mai vechi și pentru bonus.
• Data până la care sunt valabile creditele o vezi în cont. Cu 30 de zile înainte să expire creditele îți trimitem o reamintire pe e-mail.
• La expirare, soldul rămas devine zero. Creditele expirate nu se mai pot folosi, nu se reactivează și nu se rambursează.

Ce nu sunt creditele

Creditele sunt o modalitate de plată în avans pentru serviciu. Nu sunt bani, nu sunt monedă electronică, nu produc dobândă, nu se transferă în alt cont și nu se schimbă în bani, cu excepția rambursărilor din secțiunea 9.

Schimbarea prețurilor și a regulilor de consum

• Putem schimba prețul creditelor pentru încărcările viitoare. Creditele deja cumpărate nu sunt afectate.
• Putem ajusta regulile după care acțiunile consumă credite, de exemplu când se schimbă costurile furnizorilor noștri. O schimbare în defavoarea ta o anunțăm pe e-mail și în cont cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul înainte de acea dată și îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate.

8. Comanda, plata și factura

Cum cumperi credite

1. Îți creezi contul, accepți acești termeni și confirmi adresa de e-mail.
2. În pagina de încărcare din cont alegi suma, spui dacă cumperi ca persoană fizică, pentru uz personal, sau pentru o firmă, un PFA ori un cabinet, și completezi datele de facturare. O cumpărare ca persoană fizică o tratăm ca o cumpărare de consumator.
3. Verifici rezumatul: suma, creditele, bonusul, prețul final, faptul că creditele se consumă după mărimea fiecărei acțiuni și că sunt valabile 12 luni de la ultima încărcare. Până să apeși butonul de comandă poți corecta orice dată sau poți renunța.
4. Apeși butonul „Comandă cu obligație de plată” și plătești pe pagina securizată Stripe.
5. După confirmarea plății, creditele apar în cont și primești pe e-mail confirmarea și factura.

Contractul pentru o încărcare se încheie în momentul în care îți confirmăm plata. Versiunea în vigoare a acestor termeni este publicată permanent pe această pagină și o poți salva sau tipări; versiunea pe care ai acceptat-o ți-o trimitem la cerere. Nu am aderat la coduri de conduită în sensul legii.

Plata

• Plătești în lei, cu cardul, prin Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). Datele cardului le introduci direct la Stripe; noi nu primim și nu păstrăm numărul cardului sau codul lui de securitate.
• Banca ta poate cere o confirmare suplimentară a plății, de exemplu prin aplicația băncii.
• Nu percepem comisioane pentru plată.

Factura

• Pentru fiecare încărcare emitem o factură prin SmartBill, pe datele de facturare introduse de tine. Factura o primești pe e-mail și o găsești în cont. Când legea o cere, factura se transmite și prin sistemul național RO e-Factura.
• Răspunzi de corectitudinea datelor de facturare. Dacă observi o greșeală, scrie-ne cât mai repede, cu numărul facturii.

9. Dreptul de retragere și rambursările

Dacă ești consumator: 14 zile pentru retragere

Ca consumator, te poți retrage dintr-o încărcare de credite în 14 zile de la încheierea contractului pentru acea încărcare, adică de la confirmarea plății, fără să explici de ce.

Începerea imediată. Creditele pot fi folosite imediat după plată. De aceea, înainte de plată îți cerem să bifezi, separat, următoarea cerere: „Cer să pot folosi creditele imediat, în perioada de retragere de 14 zile. Știu că, dacă mă retrag, plătesc creditele consumate până atunci și că îmi pierd dreptul de retragere după ce consum toate creditele din această încărcare.” Textul cererii îl primești și în e-mailul de confirmare a comenzii.

Ce primești înapoi. Dacă te retragi, îți rambursăm suma plătită pentru încărcare, din care scădem valoarea creditelor consumate din acea încărcare până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea. Valoarea unui credit se calculează împărțind suma plătită la numărul total de credite primite, inclusiv bonusul. Dacă ai mai multe încărcări, consumul se socotește întâi din creditele încărcate mai devreme.

Exemplu: plătești 500 de lei și primești 5.150 de credite. În primele zile consumi 1.030 de credite, apoi te retragi. Valoarea creditelor consumate este 1.030 × 500 / 5.150 = 100 de lei, așa că primești înapoi 400 de lei.

Când nu mai ai drept de retragere. Dacă ai consumat toate creditele din încărcare înainte să te retragi, contractul a fost executat integral și dreptul de retragere nu se mai aplică.

Cum te retragi. E suficient să ne trimiți decizia înainte să treacă cele 14 zile, pe una dintre aceste căi:

• funcția „Retrageți-vă din contract aici”, din contul tău, secțiunea Plăți, lângă încărcarea respectivă: verifici datele precompletate și apeși „Confirmați retragerea”; îți trimitem automat pe e-mail confirmarea, cu conținutul declarației, data și ora;
• un e-mail la contact@aisaga.ro, în care spui clar că te retragi și din ce încărcare;
• modelul de formular de mai jos, trimis pe e-mail sau prin poștă, la adresa sediului.

Îți confirmăm primirea retragerii pe e-mail, fără întârziere. Rambursarea o facem în cel mult 14 zile de la data la care am primit decizia ta, pe același card cu care ai plătit, fără comisioane. Creditele neconsumate din încărcarea respectivă se scad din sold, iar factura se stornează.

Garanția legală de conformitate

Dacă ești consumator, beneficiezi de garanția legală de conformitate pentru serviciile digitale, prevăzută de OUG nr. 141/2021. Răspundem pentru orice neconformitate a serviciului care apare sau se constată cât timp îți furnizăm serviciul. Poți cere aducerea serviciului în conformitate, reducerea prețului sau încetarea contractului, cu rambursarea creditelor valabile neconsumate. Îți furnizăm, pe toată durata contractului, actualizările extensiei necesare ca serviciul să rămână conform, inclusiv actualizările de securitate.

Dacă ești profesionist

Dacă folosești serviciul în activitatea ta profesională, de exemplu ca firmă, PFA sau contabil, nu beneficiezi de dreptul legal de retragere. În cazul tău se aplică rambursările de mai jos.

Alte cazuri de rambursare

• Plată greșită. Dacă ai plătit de două ori aceeași încărcare sau ți s-a încasat o sumă din cauza unei erori tehnice, îți rambursăm integral suma încasată greșit.
• Încetare din partea noastră. Dacă încetăm serviciul sau îți închidem contul fără ca tu să fi încălcat acești termeni, îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate.
• Modificări în defavoarea ta. Dacă nu ești de acord cu o modificare în defavoarea ta a regulilor de consum, a serviciului sau a acestor termeni, poți înceta contractul, iar noi îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate (secțiunea 7, secțiunea 13 și secțiunea 18).
• Serviciu neconform. Dacă ești consumator, vezi mai sus Garanția legală de conformitate.

În afara acestor cazuri, creditele cumpărate nu se rambursează. Rambursările le facem pe același card cu care ai plătit, fără comisioane, iar creditele rambursate se scad din sold. Valoarea creditelor neconsumate se calculează la fel ca la retragere.

10. Ce te angajezi să faci

• Să faci salvări. Înainte de orice import, modificare, validare, devalidare sau ștergere în SAGA faci o salvare a bazei de date (sau accepți copia propusă de asistent) și o păstrezi până verifici rezultatul.
• Să verifici rezultatele înainte să le folosești, inclusiv firma selectată în SAGA WEB înainte să ceri sau să aprobi o scriere și rezumatul dinaintea unui „da”, mai ales înainte de o trimitere la ANAF sau în SPV, și să citești mesajele SAGA pe care ți le arată asistentul.
• Să folosești SAGA legal. Folosești SAGA cu o licență sau cu un cont valabil și respecți condițiile producătorului SAGA. Nu folosești AI SAGA ca să ocolești limitele contului tău SAGA sau restricțiile programului.
• Să ai dreptul asupra datelor. Prelucrezi prin serviciu doar date pe care ai dreptul să le folosești, de exemplu pentru că lucrezi pentru firma respectivă sau ai un contract cu ea. Când datele conțin date personale ale altor persoane, respecți obligațiile tale de operator sau de persoană împuternicită (Anexa 1) și, dacă este cazul, obligațiile de secret profesional.
• Să trimiți doar datele necesare. Nu trimiți asistentului date personale de care nu are nevoie pentru sarcina cerută, de exemplu CNP-uri sau date despre sănătate.
• Să îți păstrezi contul în siguranță, să folosești un profil de Chrome protejat și să nu împarți cheia de licență.
• Să urmărești consumul de credite și nivelul de analiză ales.
• Să respecți legea și acești termeni.

11. Utilizări interzise

Poți folosi AI SAGA pentru munca ta, inclusiv pentru firmele pentru care ții contabilitatea. Nu ai voie însă:

• să împarți, să vinzi, să închiriezi sau să transferi contul, cheia de licență sau creditele;
• să revinzi serviciul sau să îl oferi altora ca serviciu propriu, de exemplu prin acces partajat la extensie sau la cheia ta;
• să copiezi, să modifici, să decompilezi sau să faci inginerie inversă asupra extensiei, a serverului sau a bazei de cunoștințe, cu excepția cazurilor permise expres de lege;
• să ocolești sau să încerci să ocolești limitele tehnice ale serviciului: calculul costului și debitarea creditelor, limitele de utilizare, bariera „doar citire” sau verificările de securitate;
• să accesezi serverul api.aisaga.ro altfel decât prin extensie sau să îl folosești ca punct de acces general la modele de inteligență artificială;
• să trimiți cereri automate în masă, să supraîncarci serviciul sau să folosești programe care imită un utilizator;
• să încerci să accesezi conturile sau datele altor utilizatori ori să scanezi sau să ataci serviciul; dacă observi o vulnerabilitate, anunță-ne la contact@aisaga.ro;
• să folosești serviciul pentru fapte ilegale, de exemplu pentru falsificarea evidențelor contabile, evaziune fiscală, spălare de bani sau fraudă, ori pentru a obține conținut ilegal sau dăunător;
• să prezinți nota sau dosarul de audit generate cu AI SAGA drept audit statutar sau drept opinia unui auditor financiar ori să treci în notă date de semnatar pe care nu ai dreptul să le folosești;
• să încarci programe sau fișiere dăunătoare;
• să elimini din extensie mențiunile privind drepturile de autor sau denumirea AI SAGA.

12. Răspunderea și limitele ei

Ce ne angajăm

Furnizăm serviciul cu grijă și profesionalism și folosim mijloacele necesare ca el să funcționeze așa cum îl descriem. Pentru că rezultatele depind de datele tale, de programul SAGA și de modele de inteligență artificială, obligația noastră privind exactitatea rezultatelor este o obligație de mijloace (de diligență), nu una de rezultat, în sensul art. 1.481 din Codul civil, fără a aduce atingere drepturilor tale de consumator privind conformitatea serviciului.

Pentru ce nu răspundem

Nu datorăm despăgubiri pentru prejudiciile pe care le-ai fi putut evita cu o minimă diligență, de exemplu printr-o salvare a bazei de date făcută înainte de import sau prin verificarea propunerii înainte să îți dai acordul (art. 1.534 din Codul civil). Nu răspundem nici pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

• erorile din datele de intrare pe care ni le dai sau pe care le citește asistentul din SAGA ori din fișierele tale;
• funcționarea, modificările sau întreruperile programului SAGA, ale serviciilor ANAF, ale băncilor sau ale altor servicii pe care nu le controlăm, inclusiv schimbările de formate;
• calculatorul, browserul sau conexiunea ta la internet.

Limitele răspunderii, dacă ești profesionist

• Nu răspundem pentru deciziile pe care le iei pe baza rezultatelor și nici pentru datele pe care le imporți, le validezi, le înregistrezi sau le trimiți la ANAF ori în SPV, ori pe care asistentul le scrie în SAGA la cererea ta, după ce ți-ai dat acordul (secțiunea 3).
• Nu răspundem pentru beneficiul nerealizat, pierderea de clienți sau de oportunități, prejudiciul de imagine ori alte prejudicii indirecte.
• Nu răspundem pentru amenzile, penalitățile, dobânzile sau majorările stabilite de autorități pentru înregistrări, documente ori declarații pe care tu sau clienții tăi le-ați validat, înregistrat sau depus.
• Răspunderea noastră totală față de tine, pentru toate pretențiile legate de serviciu, este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o pentru credite în cele 12 luni dinaintea faptului care a produs prejudiciul.

Dacă ești consumator

Dacă ești consumator, răspundem pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea contractului, potrivit legii, inclusiv pentru lipsa de conformitate a serviciului. Limitările din secțiunea „Limitele răspunderii, dacă ești profesionist” nu ți se aplică.

Ce nu limităm niciodată

Limitările de mai sus nu se aplică răspunderii pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru prejudiciile aduse vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății și nici în alte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.

Forța majoră

Nici tu, nici noi nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în condițiile legii.

13. Disponibilitatea și modificarea serviciului

• Ne străduim ca serviciul să fie disponibil permanent, dar nu putem garanta că va funcționa fără întreruperi sau fără erori. Pot exista pauze pentru întreținere, actualizări sau din cauza furnizorilor noștri. Lucrările planificate le anunțăm, când este posibil, în extensie sau în cont.
• Programul SAGA, formatele lui de import și paginile SAGA WEB se pot schimba fără să fim anunțați. O astfel de schimbare poate opri temporar unele funcții până când le adaptăm, într-un termen rezonabil.
• Ca să funcționeze corect, poate fi nevoie să folosești ultima versiune a extensiei. Versiunile vechi pot fi oprite.

Modificarea serviciului

Putem modifica serviciul pentru motive întemeiate: ca să îl adaptăm la schimbările programului SAGA, ale legislației sau ale formatelor de import, ca să îl îmbunătățim, ca să îi mărim securitatea, ca să schimbăm furnizorii tehnici sau ca să renunțăm la funcții puțin folosite. Modificările nu îți aduc costuri suplimentare și ți le explicăm clar.

Dacă o modificare îți afectează în mod negativ, mai mult decât minor, accesul la serviciu sau folosirea lui, te anunțăm pe e-mail din timp, cu descrierea modificării și data ei. În acest caz poți înceta contractul fără costuri, în 30 de zile de la anunț sau de la modificare, dacă aceasta intervine mai târziu, iar noi îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate.

Încetarea serviciului

Dacă hotărâm să încetăm definitiv serviciul, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte și îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate la data încetării.

14. Proprietatea intelectuală și licența de utilizare

• Extensia, serverul, site-ul, baza de cunoștințe, textele, designul și denumirea AI SAGA ne aparțin nouă sau celor care ne-au dat licență să le folosim. Componentele cu sursă deschisă (open source) incluse în extensie se folosesc după licențele lor, enumerate în fișierul cu licențele terților din pachetul extensiei.
• Cât timp contractul este în vigoare, îți acordăm o licență neexclusivă, netransferabilă și revocabilă, fără drept de sublicențiere, să instalezi extensia în browserul tău și să folosești serviciul pentru munca ta, inclusiv pentru firmele pentru care lucrezi, în condițiile acestor termeni.
• Datele și rezultatele tale. Datele pe care le prelucrezi prin serviciu rămân ale tale sau ale clienților tăi. Nu revendicăm niciun drept asupra lor și nici asupra rezultatelor generate pentru tine, pe care le poți folosi liber în munca ta.
• Sugestiile tale. Dacă ne trimiți sugestii, descrieri de erori sau lecții propuse din extensie, le putem folosi liber ca să îmbunătățim serviciul, inclusiv baza de probleme cunoscute. În baza comună intră doar reguli generale despre SAGA, după revizia noastră, fără date de firmă și fără date personale. Pentru fiecare lecție pe care alegi să o trimiți din panou ne acorzi, gratuit, o licență neexclusivă, pe toată durata drepturilor și pentru toate teritoriile, să o folosim, să o reformulăm, să o combinăm cu alte lecții și să o publicăm în cunoștințele AI SAGA, pentru toți utilizatorii, fără să te numim. Lecțiile încă nepublicate le ștergem la cererea ta. Dacă ești consumator și te retragi sau închei contractul, folosim conținutul trimis de tine doar în cazurile permise de art. 13 alin. (6) din OUG nr. 34/2014 și de art. 15 alin. (4) din OUG nr. 141/2021, de exemplu după ce a fost agregat în reguli generale din care nu mai poate fi separat.

15. AI SAGA și programul SAGA

• AI SAGA este un produs independent. Nu este afiliat cu SAGA Software S.R.L., producătorul programului de contabilitate SAGA, și nu este sponsorizat sau aprobat de aceasta.
• Denumirea „SAGA” și celelalte semne ale programului aparțin titularului lor. Le folosim doar ca să arătăm cu ce program lucrează AI SAGA.
• Relația ta cu producătorul SAGA, inclusiv licența, asistența și actualizările programului, este separată de acest contract. Pentru ele te adresezi direct producătorului.
• Nu garantăm compatibilitatea cu toate versiunile programului SAGA sau cu toate formatele de import.
• Google Chrome este marcă a Google LLC.

16. Suspendarea și încetarea contractului

Dacă vrei tu să închei contractul

Poți înceta oricând contractul: dezinstalezi extensia și ne ceri închiderea contului la contact@aisaga.ro, de pe adresa contului. Dacă ești consumator și îți închizi contul, îți rambursăm, la cerere, valoarea creditelor valabile neconsumate, calculată ca în secțiunea 9. Dacă ești profesionist, creditele rămase se pierd la închiderea contului, cu excepția rambursărilor din secțiunea 9, așa că verifică-ți soldul înainte.

Suspendarea

Putem suspenda temporar contul sau cheia de licență, fără preaviz, dacă:

• există un risc pentru securitatea serviciului, a contului tău sau a altor utilizatori;
• încalci grav acești termeni, în special secțiunea 11;
• o plată este contestată sau anulată fără motiv întemeiat ori există indicii de fraudă;
• ne obligă legea sau o autoritate.

Suspendarea o decide întotdeauna un om. Îți spunem motivul, dacă legea nu ne interzice, iar suspendarea durează doar cât e necesar. Pe durata unei suspendări din motive de securitate care nu îți sunt imputabile, valabilitatea creditelor se prelungește cu durata suspendării.

Încetarea din partea noastră

• Putem înceta contractul fără să indicăm un motiv, cu un preaviz de cel puțin 30 de zile, trimis pe e-mail. În acest caz îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate.
• Dacă încalci grav acești termeni, putem înceta contractul printr-o notificare pe e-mail: imediat, dacă încălcarea nu poate fi remediată, sau după 7 zile de la notificare, dacă nu ai remediat-o în acest termen. Dacă ești profesionist, creditele rămase nu se rambursează în acest caz. Dacă ești consumator, îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate, din care putem reține doar prejudiciul dovedit pe care ni l-ai cauzat.
• Putem închide un cont fără credite valabile, în care nu a existat nicio activitate timp de 24 de luni, cu un anunț pe e-mail trimis cu cel puțin 30 de zile înainte.

Ce se întâmplă la încetare

La încetarea contractului se încheie licența de utilizare, cheia de licență nu mai funcționează, iar extensia nu mai poate trimite cereri. Datele păstrate de extensie rămân în browserul tău până le ștergi, eliminând extensia din Chrome. Datele contului le păstrăm sau le ștergem după Politica de confidențialitate. Prevederile care, prin natura lor, trebuie să se aplice și după încetare, de exemplu cele despre răspundere, rambursări și litigii, rămân în vigoare.

17. Datele personale și datele clienților tăi

• Datele tale ca titular de cont (de exemplu, adresa de e-mail, plățile, consumul) le prelucrăm ca operator, după Politica de confidențialitate.
• Datele clienților tăi. Pentru datele personale ale clienților, furnizorilor, salariaților sau partenerilor firmelor pentru care lucrezi, tu sau firma ta sunteți operatori ori, după caz, persoane împuternicite ale clientului vostru, iar noi le prelucrăm doar ca persoană împuternicită, în numele tău. Regulile sunt cele din Anexa 1, Acordul de prelucrare a datelor, pe care îl încheiem prin acceptarea acestor termeni.
• Pe unde trec datele. Extensia rulează în browserul tău. Fișierele se citesc și se transformă local. Conversațiile, profilurile firmelor, rețetele de lucru și preferințele stau în stocarea locală a extensiei, separat pe fiecare CUI. Ca să primești un răspuns, cererea ta și fragmentele de date de care asistentul are nevoie trec criptat prin serverul nostru, api.aisaga.ro, care nu păstrează conținutul lor, către furnizorul de modele de inteligență artificială din SUA. Înainte de trimitere, extensia înlocuiește CNP-urile, IBAN-urile persoanelor fizice, datele actelor de identitate, telefoanele și adresele de e-mail cu etichete. Ce date pleacă exact la fiecare pas afli din Politica de confidențialitate.
• Confidențialitate. Tratăm conținutul cererilor tale ca informație confidențială: nu îl păstrăm pe server, nu îl vindem și nu îl folosim în alte scopuri decât ca să îți răspundem.

18. Modificarea acestor termeni

• Putem modifica acești termeni pentru motive întemeiate: schimbări ale legii sau ale cerințelor autorităților, schimbări ale serviciului ori ale furnizorilor noștri, funcții noi, motive de securitate sau ca să facem textul mai clar.
• O modificare în defavoarea ta o anunțăm pe e-mail și în cont cu cel puțin 30 de zile înainte să se aplice. Modificările impuse de lege sau de o autoritate se pot aplica mai devreme, dacă legea o cere. Modificările în favoarea ta și cele pur formale se pot aplica imediat.
• Dacă nu ești de acord cu o modificare în defavoarea ta, poți înceta contractul înainte să se aplice, iar noi îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate. Dacă folosești serviciul în continuare după data anunțată, înseamnă că accepți termenii modificați.
• Dacă modificarea privește una dintre clauzele din secțiunea 20, îți cerem să o accepți din nou, în mod expres, la prima conectare în cont după anunț. Până o accepți, pentru tine se aplică varianta pe care ai acceptat-o anterior. Dacă nu o accepți până la data aplicării, poți înceta contractul, iar noi îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate.
• Data ultimei actualizări este afișată la sfârșitul acestei pagini. Versiunile anterioare ți le trimitem la cerere.

19. Legea aplicabilă, reclamații și litigii

• Contractul este guvernat de legea română. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită în alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legii române nu te privează de protecția pe care ți-o dau normele imperative din statul tău.
• Reclamații. Dacă nu ești mulțumit de serviciu, scrie-ne întâi la contact@aisaga.ro. Îți confirmăm primirea și îți răspundem în cel mult 30 de zile.
• Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), pe anpc.ro, cu reclamații online pe eservicii.anpc.ro. Poți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), adică la rezolvarea neînțelegerii fără instanță, prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC: informații pe anpc.ro/sal, cereri pe reclamatiisal.anpc.ro.
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă la 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Lista organismelor de soluționare alternativă a litigiilor din statele membre este publicată de Comisia Europeană pe consumer-redress.ec.europa.eu.
• Instanțele. Dacă ești profesionist, litigiile pe care nu le rezolvăm pe cale amiabilă se soluționează de instanțele judecătorești competente de la sediul nostru. Dacă ești consumator, poți acționa în instanțele competente potrivit legii, inclusiv în instanța de la domiciliul tău, iar noi te putem chema în judecată doar la instanțele de la domiciliul tău.

20. Clauze pe care le accepți în mod expres

Potrivit art. 1.203 din Codul civil, unele clauze produc efecte doar dacă le accepți în mod expres. Când îți creezi contul, accepți separat, în mod expres, următoarele clauze, printr-o bifă separată de acceptarea termenilor:

• natura de asistent a serviciului și răspunderea ta pentru verificarea rezultatelor și pentru înregistrările contabile (secțiunea 3);
• valabilitatea și expirarea creditelor și schimbarea regulilor de consum (secțiunea 7);
• regulile privind rambursările (secțiunea 9);
• limitarea răspunderii noastre (secțiunea 12);
• dreptul nostru de a modifica sau de a înceta serviciul (secțiunea 13);
• dreptul nostru de a suspenda contul și de a înceta contractul (secțiunea 16);
• pierderea creditelor la închiderea contului, pentru profesioniști (secțiunea 16);
• modificarea termenilor (secțiunea 18);
• legea aplicabilă și instanțele competente (secțiunea 19).

21. Dispoziții finale

• Comunicări. Îți trimitem comunicările pe adresa de e-mail a contului sau le afișăm în cont. Tu ne scrii la contact@aisaga.ro. Între noi, e-mailul ține loc de formă scrisă pentru aceste comunicări.
• Contractul încheiat online produce toate efectele pe care legea le recunoaște contractelor.
• Clauzele nule. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile, iar clauza respectivă se înlocuiește cu una valabilă, cât mai apropiată de scopul ei. Dacă ești consumator, o clauză constatată abuzivă nu ți se aplică și nu se înlocuiește cu alta.
• Toleranța. Dacă nu ne exercităm imediat un drept, nu înseamnă că renunțăm la el.
• Transferul contractului. Putem transfera contractul unei alte societăți care preia serviciul AI SAGA, cu anunț prealabil pe e-mail. Transferul nu îți reduce drepturile. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul, iar noi îți rambursăm valoarea creditelor valabile neconsumate. Schimbarea denumirii operatorului nu afectează contractul. Tu poți transfera contractul doar cu acordul nostru scris.

22. Contact

Pentru orice întrebare despre acești termeni, despre credite sau despre contul tău, scrie-ne la contact@aisaga.ro sau sună-ne la 0769 493 846 (luni–vineri, 9:00–17:00). Prin poștă ne găsești la sediul din Mun. Ploiești, Str. Mihai Bravu nr. 235F, ap. 96, jud. Prahova, cod poștal 100403, România. Toate căile de contact sunt pe pagina Contact.

Anexa 1. Acordul de prelucrare a datelor

Acordul de prelucrare a datelor este Anexa 1 la acești termeni și face parte din contractul dintre noi. Se aplică datelor personale din SAGA sau din fișierele tale pe care le prelucrăm, ca persoană împuternicită, când folosești asistentul: datele clienților, furnizorilor, salariaților sau partenerilor firmelor pentru care lucrezi.

Acordul respectă art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și stabilește instrucțiunile tale, măsurile de securitate, furnizorii pe care ne bazăm, transferurile în afara Spațiului Economic European și ce se întâmplă cu datele la încetarea contractului. Îl încheiem prin acceptarea acestor termeni, fără alte formalități.

Textul complet, pe care îl poți salva sau tipări pentru evidențele tale: Acordul de prelucrare a datelor (Anexa 1).